今日，阿里巴巴旗下大麦网发布致合作伙伴公开信称，疫情期间将为商家提供佣金减免、提前返款、金融支持等多项服务。据悉，自1月20日至2月29日，针对全国范围内因疫情明确取消演出项目的合作伙伴，大麦网对其已售或退票部分予以“代理费全免”，该范围不包括非普通代理模式合作的项目；在此期间，因疫情原因而发生的退票部分免除代理费。同时，所有合作伙伴均可就已核销进场的订单票款申请预先返款，保证演出资金正常周转。
受疫情影响，自1月22日起，大麦网已宣布取消摩登兄弟巡演武汉站、韩红巡演武汉站、蔡依林巡演武汉站、李宗盛巡演黄石站等多场线下演出。随后，大麦网方面开始全力配合主办方协助用户办理退票退款工作。根据退款办法，春节期间在武汉地区举办的所有演出项目，均支持无条件退票；春节期间非武汉地区疫情城市演出，如用户有退票需求，大麦网将全力与主办方沟通相关退票事宜，尽量减少用户损失；已购买春节期间在异地演出的武汉用户，凭有效凭证（交通凭证、武汉当地居住证等）均可无条件退票。
除了在佣金减免、提前返款方面的保障外，大麦网还将为合作伙伴提供大数据等全天候服务。公告显示，在本次疫情期间，大麦网将协同娱乐宝为客户提供轻便化、线上化、简单化的贷款服务，提供更低成本、更长实现的金融支援。同时，大麦网方面将持续提供高效和全面的合作支持，并针对延改期项目提供大数据分析、项目评估、场馆预约等服务。该平台还表示，“我们会持续关注疫情情况，期待疫情早日消退”。
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