据相关媒体此前爆料称，知名社交筹款平台水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员，在各个医院病房进行“扫楼”，引导患者发起筹款。而在发起筹款的过程中，“相关工作人员存在随意填写筹款金额，以及对后续捐款用途缺乏有效监督的情况”。对此消息，水滴公司发布声明，称公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。
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对地推人员绩效问题，水滴筹决定予以调整：舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，调整为以项目最终过审的合格通过率为依据，考核围绕筹款全过程，侧重项目真实合规和服务质量维度。同时成立独立的服务监督团队，发现和查处不同渠道反馈的问题。
针对水滴公司的运作模式以及“地推”人员的薪酬来源，水滴公司方面也予以了澄清，“作为水滴公司非盈利模块的一部分，水滴筹从成立以来就一直坚持对筹款用户免费服务，相当长时间里还以救助金方式帮用户承担支付渠道手续费。报道中提及的‘提成’实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。”
根据水滴公司最新公告显示，“目前初步调查显示，线下人员违反服务规范的类似现象确有不同程度存在，我们还在进一步排查和发现问题，也会及时向公众公布进展”。水滴公司官方还表示，“我们将进一步强化监督机制，也将积极参与并推动正在倡导的行业自律机制，主动将相关举措落实到位”。
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