随着网约车行业日渐发达，各平台安全合规化问题也愈发引起消费者的关注。今日，滴滴对外公布了安全管理整改工作报告。报告显示，滴滴在安全团队、客户端安全功能、顺风车安全管理、警企合作、安全培训教育等方面已经进行了整改落实。对比整改前，平台证数量实现“翻一番”，目前在144个城市取得《网络预约出租汽车经营许可证》。此外，滴滴客服团队扩大至9000人。
具体来看，在安全整改上，滴滴成立了集团和各事业部各级安全委员会；层层落实安全生产责任制；不断迭代安全功能和升级安全策略，如升级乘客端App25次，尝试推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等新功能；加强警企合作，优化警方调证流程；提升客服处置效率；持续增强线上、线下司乘安全教育；公开、透明安全运营情况。
在加强顺风车安全管理方面，滴滴全面升级产品，回归顺风车本质，提升安全功能，优化资金结算模式。在整改上，滴滴全面去除社交功能，禁止合乘双方自主编辑评价内容，行程满意程度和评价标签仅与出行行为相关，对原司乘评价系统内涉及社交属性的评价内容全面下线，消除历史订单泄露个人隐私信息隐患。此外，滴滴方面还组建了顺风车风险评估团队，对可能出现的安全风险进行评估，帮助提升风险隐患辨识。目前，滴滴顺风车仍处于下线状态。
在警企合作方面，.滴滴不断完善政企协作配合机制，并建立配合警方侦查绿色通道，400安全专线团队7×24小时值班待命，2019年上半年，共配合警方完成证据调取6500多次；组建地方公安与应急管理联络部，保障7×24小时应急响应，已覆盖全国超过30个省、市、自治区。
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在安全培训教育方面，滴滴针对线下司机服务经理，在各地开展司机服务经理安全培训活动，更好地服务和管理司机；针对平台司机，每月对全量司机开展线上安全教育，在重大节假日开展安全专项教育，新注册司机须完成岗前线上安全教育。同时，滴滴不断强化线下司机安全教育培训，已完成495351名司机线下培训及考核。通过线上线下的安全培训，累计有2124.5万人次接受安全培训并通过考试。滴滴方面还曾表示，今后仍将通过各种渠道和形式，与用户、监管部门等共建安全出行环境。
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