随着快递行业的蓬勃发展，其所面临的隐私安全问题也越发严重。尽管电子面单已经逐步开始施行，但页面上的内容还是有可能暴露用户的个人地址等隐私。近日，菜鸟裹裹联合全面上线了“隐私寄”服务。据悉，新的服务将面向所有闲鱼用户。闲鱼用户通过菜鸟裹裹“上门取件”来寄件时，可以选择开启闲鱼“隐私寄”服务，快递员上门取快递后，打印出来的面单将会隐藏寄件人部分地址，更加保障交易安全，惠及超2亿闲鱼用户。
随着寄件业务的发达，菜鸟裹裹已经成为了很多消费者的首选品牌。根据此前菜鸟裹裹发布的年中寄件报告显示，数据显示，用户寄件量同比增长175%，用户增长130%，平均上门时间已进一步提升为50分钟。从地理位置来看，北上广深等经济发达区域的寄件需求较为明显。在“年中狂欢寄”期间，菜鸟裹裹用户人均寄快递在1.5-2件之间。与去年相比，此期间期间总量为去年同期2.75倍，用户为2.3倍。
为了保证用户的寄件体验，此前菜鸟裹裹对外宣布，在上门取件服务上推出了一项新功能，商家端的退换货展示从此变得全程可见，不用手动查单号追踪退换货了，大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。菜鸟方面称，通过1小时上门、全链路跟踪等服务，每单退换货时间平均缩短了8小时，商家的物流纠纷率也下降了一半以上。
目前，菜鸟上门取件已覆盖了近20000个商家，为商家提供了“数智化”的退换货体验，日均为商家节省时间达160多万小时。在消费者端，菜鸟裹裹极速上门服务已覆盖全国2800个区县，其中四分之一用户已享受到1小时上门服务。菜鸟方面称，在菜鸟裹裹提供上门取件服务后，做的第一件事便是将整个流程数字化，所覆盖的商家将获取全程包裹物流详情，平台还会对丢件破损进行保障，协助商家解决退换货订单时可能出现的种种问题。
菜鸟裹裹CEO李江华表示，以后消费者只需买买买，寄快递的问题都可以交给菜鸟裹裹，“随着快递全链路数字化升级，我们将带来更好的消费者体验，让寄快递这件小事更加轻松”。随着此次合作的推进，广大闲鱼用户也将可以体验到更加安全的寄件服务。
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