作为天猫商城旗下的本地网上零售超市，天猫超市以转移的仓储物流，服务了众多消费者。今日，天猫商城宣布新零售战略升级。据阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和透露称，将优选生态合作伙伴共建线下近端履约中心，半年内在全国100城建立20公里立体生活圈。目前，天猫超市称，业务覆盖全国，在多数城市实现当日达和次日达，累计获得了超过2亿高频用户。
天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。
在逐步升级之下，天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等配送服务。据天猫超市披露，2013年至今的6年时间内，天猫超市销售额增长了53倍。李永和称，这源于在保障商品丰富和价格平稳的同时，持续引入差异化的商品，满足了消费者日益细分和多元化的需求。据悉，天猫超市高频用户的购物频次，比淘系非天猫超市用户高出1倍。
今年4月，天猫超市原有的生鲜业务升级至“1小时达”。通过大数据锁定消费者需求高密度区域，天猫超市在线下联合生态合作伙伴开始建立近端履约中心。在天猫超市近端履约中心5公里范围内的消费者，可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家服务。
今年9月，天猫超市已成功在苏州将近端履约中心服务半径扩至20公里，跑通“半日达”到家模式。消费者处于近端履约中心5至20公里范围时，打开淘宝或天猫App进入天猫超市，便能享受生鲜与日用商品一日三送的服务。从下单到收货，整个过程不超过半天。随着此次新零售战略升级，天猫超市也将给消费者带来更加机制的配送体验。
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