经常有客户提出同行外设USB键鼠失灵的问题，而此类问题真正的源头到目前为止也真的没有一个标准的解决方案，可谓是林林总总。经常是外设厂家说主板、电源有问题，大件厂商说就是外设电子方案有Bug或者结构设计有问题。搞得渠道各商户也是一个头两个大，不知道到底怎么解？
外设网吧常见故障一般为：
l 突然掉电（插件灯机械键盘较为多见，耗电大），表现为键盘无功能，LED灯不亮，USB插拔后多数能解决------冬季北方静电也可能导致接口外移。
l 键盘\鼠标突然无灯无功能，经检测为IC损坏-----静电保护不够引起；
l 键盘发码延时或错乱，多为周边脉冲电磁环境干扰所致-----脉冲干扰影响。
首先，我们来看下映泰GK30的线材，看到哪里不一样了吗？
没错，线材上面有2个磁环。这2个磁环对于静电和脉冲的保护可是各有分工的，其实做产品和处朋友是一样的，你对它用心了，它自然会用低返修来回报你。
如果你觉得说得太专业，那么就只看下面的第三方实验室ESD静电和EFT脉冲保护检测报告吧。这里需要说明的是，行业对于检测结果分为A、B、C三个等级，对应的结果分别为：
A级，在测试条件及环境下完全没有问题，可以通过。
B级，在测试条件下有非致命问题，比如插拔后恢复，厂家自行承担责任，可以通过。
C级，在测试条件下有致命问题，不能通过。
好了，解释完映泰GK30古怪的“双磁环”设计来给产品做静电和脉冲干扰保护后（欢迎大家留意身边市售的便宜或稍贵的机械键盘，看看是不是也很用心的有做此设计），我们再来具体谈谈客户们在使用同行产品时碰到的情况和解决方法。
其实对于USB键鼠失灵的问题，只能从所有的可能性去考虑，能做的都做到，才可以避免同样的事情发生。下面对于所有的USB键鼠失灵的可能性做一个汇总，对大家作为一个帮助和经验的总结。
1、地线问题
地线是网吧静电排除的基础设备。很多网吧由于没有安装地线，导致客户机带有很大的静电，会导致USB设备暂时性失灵，严重可导致主板、显卡等硬件设备损坏。因此网吧必须要部署有效的地线。虽然有的网吧部署了地线，但是不一定是|“有效接地”，因此还是要找专业电工，保证地线完全生效，以便排除客户机静电。
2、USB键鼠本身产品问题
此现象多见于一些低价小品牌产品，为了节约成本来打价格战当然是能省则省，更谈不上静电和脉冲保护了，你懂的。解决办法当然是更换掉为好。
3、USB3.0驱动问题
B75主板以后都集成USB3.0接口了，因此需要安装USB3.0驱动，但是有的就是USB3.0驱动在作祟。有网吧曾经亲自碰到过USB3.0驱动导致的鼠标顿卡的问题。主板是某B85大板，安装USB3.0驱动后，鼠标顿卡飞到屏幕一边，后来卸载USB3.0驱动后，问题解决。
4、USB3.0接口问题
键鼠随机失灵的问题，可以查看是否有问题的键鼠在USB3.0接口上，可以更换至2.0接口查看测试。
5、USB3.0接口模式（BIOS）导致双系统（XP+WIN7）切换系统后键鼠失灵。
卸载USB3.0驱动可以解决此问题，但是会遇到偶有掉电的情况，USB设备突然用不了，隔几秒又好了。XHCI一般都是默认smart auto改成auto(自动)就OK了。不过不同的主板好像也有不同。有的B85主板在XP下鼠标要重启两次电脑才可以识别，在BIOS中把XHCI MODE设置为DISABLED，问题解决。网吧碰到过某B85小板，双系统时候WIN7下无法识别USB键鼠。在BIOS中把XHCIHand-off设为DISABLED后，问题解决。如果无法解决，请联系主板厂商，一般都有针对此问题的最佳BIOS，也有网吧曾碰到过个别B75主板有过此问题，调XHCI也无法解决，后来主板官方提供BIOS刷新后，问题解决。
6、电源问题
质量不好的电源，也会带来USB键鼠失灵的情况，此项也可以作为USB键鼠问题排查参考之一。
7、系统调整优化
1）取消USB设备节电选项
2）将电源选项中的USB设置中“选择性暂停设置”调为禁用。
3）重新做系统，不安装主板驱动。（如安装请禁用试下）
最后，建议大家微信收藏这篇干货备用。
