之前谷歌Pixel手机被曝存在严重的音频问题，当以最大音量玩《Perfect Piano》钢琴游戏的时音频会出现严重失真的情况。在经过网友的反馈之后，谷歌对问题机型进行了调查，而最新的消息显示，谷歌方面似乎承认了问题属于硬件方面。
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日前，Reddit论坛用户发帖分享了谷歌对此问题的官方态度。根据谷歌回复的邮件显示，其承认音频问题与硬件相关。部分Pixel设备确实存在音频问题。这显然与此前谷歌回应的与软件有关大相径庭。早前有消息称第三方ROM表示可以修复该问题，不过无非通过是限制手机音量的手段，没有从根本上解决问题。
值得注意的是，谷歌方面表示不会向任何受影响的用户提供全额退款，谷歌只会遵从保修服务，最多只会为用户退换新机。从谷歌的回复来看，如果谷歌能够保证问题解决的话，保修或换机也是问题解决的措施，否则的话退款才是厂家负责任的态度，目前还不知道故障修复的怎么样，如果用户最终对结果不满意的话，对谷歌来说，谷歌的硬件口碑将要打上一个大大的问号。
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