此前，京东发布公告称因为天天快递服务质量差，关闭了天天快递的接口，之后又有消息称卖家通过天天快递和百世快递，商品的物流信息将无法在京东平台展示。今日，京东正式终止与天天和百世快递的合作。
前段时间，京东和天天还多次爆发口水战，并引来了天天快递投资方苏宁和京东的争论。苏宁认为京东选择不用天天快递的理由毫无根据。京东方面则表示，暂停的原因是基于服务满意度的考量，并表示这次是一场快递行业的体验之争而不是商业利益之争。
目前，根据2016年快递企业总体满意度评分来看，评价靠前的有顺丰、邮政EMS、中通、圆通等，而天天快递和百世快递的评分则比较靠后。京东对于合作的第三方快递公司有着自己的考核标准，包括配送时效、服务质量等因素，而天天快递在今年上半年的综合评比中排名最末，暂停天天快递的服务也就无可厚非了。
京东作为一家自营电商，当消费者在京东购买商品，对于配送的体验好坏不自觉会跟京东挂钩，为了消费者的购物体验和感受，京东自然要严格要求第三方物流企业，来确保消费者的体验是优秀的，因此对商家如此，对快递服务也是如此。
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