在生活节奏越来越快的今天，点外卖也已经成为很多人选择的一种生活方式。但食品安全问题却也是外卖行业一片挥之不去阴云。
近期，阿里旗下的口碑外卖为解决外卖的食安问题推出了“放心吃”消费保障计划。希望通过引入专业的第三方保险服务，吸引更多优质商家，来为消费者提供更有保障的用餐消费体验。
根据相关资料，消费者在“放心吃”门店因用餐而产生的摔伤、烫伤或者不适，都可以通过口碑消费保障计划来获得赔偿。第三方机构将会视资料的完整程度来进行理赔。最快三个小时相关赔偿就可以到达消费者账户。
从表面上看，上网订外卖，就是点击付钱、准备接餐这么简单。但如果发生纠纷，用户则很难与商家沟通来解决。商家也很难把自己的意愿传达给消费者。所以口碑此次推出的“放心吃”计划就是省去消费者与商家在纠纷过程中取证、责任判定、沟通与协调的麻烦。另外，口碑还可以通过“放心吃”理赔积累大量数据，进行分析。以此有效的帮助餐饮行业提高安全管理水平。
当然，口碑此举是出于好心，希望增强消费者的信心——但真到了实际情况中，“因用餐产生的不适”要如何界定？怎样实现准确合理的理赔，同时又防止心术不正的人借此敲诈，无论是店家还是口碑平台，想必都还需要实际经验、案例的积累。
