今年3月底，口碑饿了么宣布“上山下乡”计划，数字化服务近百个三四线城市。而惠州可谓 “上山下乡”计划又一个成功的城市。第三方数据显示，随着数字化下沉，口碑饿了么在惠州惠城区的订单量，在短短两周内增涨了220%，突破了50%，占据了半数以上的市场份额。
其实，餐饮行业全链路数字化升级，正在带动各地的数字化城市建设，也不断拉动着口碑饿了么在一二线主要城市的市场份额。艾媒咨询在其《2018-2019中国在线外卖行业研究报告》中披露，“2018年，一二线城市订单份额分布中，引领行业数字化进程的饿了么，份额已经达到47.4%。”其中，长沙、武汉等地的市场份额已经稳定在50%以上且持续上升，南京、苏州、沈阳、青岛等地的份额也显著攀升，单个城市最高涨幅达到6%。
业界分析人士认为，本地生活服务市场在一二线城市已经从快速扩张转至精细化运营的阶段，饿了么与美团“平分天下”，占据行业绝大部分市场份额。在看似稳定的竞争环境下，一些改变正悄然发生。
正值天猫618前夕，口碑饿了么宣布建成全链路数字化体系，从供应链上游，到预订、排队等到店服务，再到即时配送、结算评价等到家场景，都进行了全链路数字化赋能，百万商户的经营效率得到提升。以杭州连锁日料品牌“侠饭”为例，自上线口碑“预订”后，在闲时消费者也可预订菜品并享受一定折扣。其湖滨银泰店上线仅2周，翻台率提升10%，高峰期延长了60分钟。
口碑饿了么还宣布在200城建设“数字化一条街”，为全链路数字化体系提供具象的应用场景，也让众多中小商户从“散兵游勇”变为“正规军”，有了更体系化的成长路径和更广阔的发展前景。浙江杭州、云南大理等地有关部门大力支持，全国各地“数字化一条街”纷纷快速落地。
阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊认为，“本地生活服务市场潜力巨大，但仅依靠流量红利的时代已经过去了，数字化升级是突破瓶颈的唯一路径。”自2018年4月，饿了么被阿里巴巴与蚂蚁金服以95亿全资美元收购以来，一直有一条清晰的发展路径：围绕数字化，整合阿里生态内各项资源，并将成熟的解决方案向行业和地域输出。
通过打通支付宝、手机淘宝、天猫APP等入口，口碑饿了么让百万中小商户有了国民级应用的触达渠道；阿里巴巴整合各商业体的会员体系，打造出88VIP，让饿了么会员也能同享淘宝、优酷、淘票票等会员福利；饿了么蜂鸟配送接入盒马、大润发、阿里健康等，极大丰富了即时配送消费场景……
王磊曾在接受《财经》采访时表示，“如果说之前的餐饮外卖竞争是在上半场，是初级的竞争，主要在补贴、BD、拉新店，那么本地生活服务市场竞争的下半场才刚刚开始，核心看谁的生态能力更强。”
有了强大生态能力的口碑饿了么，正将这一整套数字化能力输出给商户、给下沉市场。正如王磊所言，“授人以鱼不如授人以渔”，口碑饿了么今年还要赋能100万本地生活服务商家实现数字化升级，为100万商家新上线连接互联网，推动100万新就业。本地生活服务行业是一场“持久战”，究竟是流量收割模式，还是数字化赋能能走得更远，时间会给出答案。
