早在去年8月，菜鸟和阿里健康就联合宣布将在杭州试点全链路打通的医药新零售，杭州的市民未来可以享受7*24小时全天候的送药上门服务。近日，阿里健康联合饿了么、蜂鸟，与武汉天济大药房深度合作，将24小时送药上门服务推展至武汉。这也就意味着，包括此前已有该项服务的杭州在内，将共有北京、广州、深圳、杭州、武汉5座城市开通7*24小时、白天30分钟、夜间1小时达的急送药服务。
据介绍，现在武汉市民只需打开手机淘宝或饿了么app，搜索关键词“急用药”、药品名称或相关症状，即可找到附近药房。天济大药房在阿里本地生活旗下蜂鸟配送的支持下，武汉用户可享受“7*24小时、白天（9：00-20：59）30分钟送达，夜间（21：00-次日8：59）1小时送达”服务。
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作为医药新零售的重点落地项目，阿里健康在杭州试水期间，就与杭城百余家线下药店联手，首次开通24小时送药服务，市民只需打开手机淘宝，搜索关键词“急用药”、药品名称或相关症状，即可享受“白天30分钟送达、夜间1小时送达”服务，并承诺“超时必赔”。覆盖杭州全城的菜鸟点我达配送员将随时待命，白天黑夜接力守候市民健康。
为保障夜间运力，菜鸟点我达首期还培训了千余名优质骑手，驻守近40家24小时药店周边，为杭州市民提供夜间不间断的送药服务。值得一提的是，不仅杭州核心城区全覆盖，点我达承诺的送达时限从消费者网上下单买药开始计时，最快一单送药记录为10分钟，消费者购买的一盒创口贴解了燃眉之急。根据试水情况来看，7*24小时送药服务广受用户欢迎，解决了附近居民白天买隐私药难为情、夜间买不到药的难题。而现在，菜鸟点我达正进一步组织运力，将这一服务推广到更多城市。
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