在共享出行领域，单车的运维一直是一个巨大的难题。为了改善消费者的用车行为，过去一年哈啰出行一直以信用免押为起点，稳步推进用户信用体系，从个方面让用户自觉文明用车。今日，哈啰出行对外宣布，在用户信用体系建设上取得阶段性成果：不文明用车现象大幅减少，单车破坏率同比下降37%，在治理效果最好的城市，单车破坏率同比下降甚至超过60%。
在单车的使用上，“破坏单车”、“违反交规/骑车载人”、“私占单车”的情况时有发生，这样的行为不仅不利于用户的人身安全，对单车的后续使用也造成了一定的麻烦。不过，在信用体系推出后，这些情况都要明显好转。据悉，在哈啰单车进驻的300多个城市，单车破坏率整体呈下降趋势。截至目前，哈啰单车破坏率同比下降37%，在治理效果最好的城市，单车破坏率同比下降甚至超过60%。
除了约束用户的用车行为，哈啰出行还主动联合当地交警，打击交通违规行为、维护城市出行秩序。此前武汉一用户在使用哈啰单车出现严重交通违法并且拒绝接受交警处罚时，交警将涉事单车编号提供予哈啰出行，哈啰出行基于该用户过往的多次不良使用及信用扣分记录，一次性将该用户信用分扣至零分、永久冻结其账号不得使用哈啰单车。
目前，哈啰出行已经对超过3万名私占用户提出信用降分警告，其中有1万多名私占单车的用户因信用分降至50分以下而被冻结账号，还有超过3千名私占单车的用户因信用分降至零分而被永久封号。对此，哈啰出行执行总裁李开逐表示，“‘信用’的价值在逐渐展现，作为哈啰出行精细化运营管理的一环，未来我们将持续推进信用体系建设，同时紧密结合政府的规划引导，共建良好的行业秩序，有效改善城市交通，助力社会信用体系建设”。
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