据外媒报道称，摩拜单车正在接受德国数据监管机构的调查，该公司被怀疑摩拜可能违反了欧洲数据法。柏林的数据保护监管机发言人在一则声明中表示，“柏林数据保护和信息自由专员已经计划对共享汽车及单车企业展开调查，计划要求摩拜在一周时间内给出书面回应并回答一系列相关问题”。对此，摩拜欧洲业务增长主管Steve Milton回应称，“我们也看到有报道说柏林数据保护办公室要写信给摩拜询问有关GDPR合规性事宜，但是我们至今未接到相关的通知”。
在运营上，监管机构担心共享单车和汽车平台会通过手机应用收集用户的大量数据，其中包括用户在没有使用其应用时也能被收集到准确的位置数据。 对此，Milton声称，摩拜非常认真严肃地对待数据保护问题，遵循行业准则，“我们从2017年就开始展开对GDPR合规性的工作，现在仍然符合欧洲相关的行业准则。我们非常愿意和相关部门分享讨论我们的合规方法，并对此持开放合作的态度”。
对于摩拜这类非欧洲供应商，GDPR对其数据转移到欧洲外的地区也进行了额外限定，如果摩拜会将用户数据发送到中国，即其总部所在地，那么按照今年初生效的欧盟通用数据保护条例（GDPR），该监管机构有权对违反数据法规的企业进行罚款，最高可达年营收额的4%或2000万欧元。目前，摩拜单车已经遍布欧洲的23个城市，包括伦敦、巴黎、马德里、米兰和鹿特丹，全球范围内的注册用户已经超过2亿人。
据Milton介绍称，摩拜收集的用户和自行车数据包括地点、行程、车辆状况，主要是为了帮助企业更有效地管理全球的网络。Milton还解释称，“我们收集用户的必要信息，来管理他们的账户，这些信息包括支付信息和用户的联系方式，我们收集位置信息，是为了帮助用户找到附近的车辆，收集电话号码是为了运营智能锁”。
对于自身数据的监管，Steve Milton还表示，“摩拜在国际市场遵循同样的数据保护政策。我们不会在未征得用户同意的情况下，把用户数据分享给第三方，我们拥有强大的数据管理框架来保护用户隐私。我认为摩拜没有做其他公司未做的事情。GDPR是一个非常敏感且复杂的监管条例。我们很愿意同数据保护官员坐下来交谈，并且提供他们想知道的一切信息”。
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