不考虑理想情况下，用户在电商平台购物还是有可能会遇到侵权纠纷的，这时候有一个好的投诉渠道就格外重要了，比如中国消费者协会就是不少消费者投诉的主要渠道之一。昨日传来好消息，中消协电商消费维权绿色通道（直通车）平台现在增加了人人车、58同城、优信三家企业，未来这些企业将履行相关规定要求，妥善处理消费者投诉、维护消费者合法权益。
公开资料显示，中国消费者协会电商直通车平台在2016年3月启动，截至去年年中已经有19家知名电商平台入驻，包括淘宝网、亚马逊、苏宁易购、京东、网易考拉海购、滴滴等。官方公告显示，“电商直通车平台依托中国消费者协会已有的投诉与咨询系统，增设了电商企业（平台）处理投诉链接通道。入驻直通车平台的电商企业收到平台受理的投诉后，承诺提高规格优先处理、妥善解决各类投诉，保证了平台处理投诉的高效率”。
业内人士解释称，电商入驻对用户和平台方都具有好处。对于用户来说，在电商购物的时候如果需要投诉，以往是非常麻烦的，因为需要向电商所在地监管部门投诉。但是如今加入了中消协电商直通车的电商平台，用户的投诉可就近选择消协组织，后者承诺将在7个工作日内处理投诉。这样的高效率和便捷性让用户购物时能够有更贴心的体验，也是电商平台自身社会责任感的体现。
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