今日京东家电相关负责人刘俊对外宣布，今年京东家电将聚焦于赋能、渠道、服务和营销上，而且未来京东家电平台上将不会再有“自营旗舰店”和开放平台“品牌旗舰店”的区别。京东闫小兵还介绍到，未来京东家电还将作为线上线下全渠道最大的家电零售商，在“无界零售”时代持续不断的发展。
具体来说，未来京东家电将打通家电行业线上和线下的场景，赋能线上线下多种零售业态，把家电销售拓展到任意场景；同时打破产品和服务、数据、内容的边界，提升家电企业的供应链效率，让商品和服务融为一体；此外，还会通过大数据分析和反馈改变消费者和企业之间原有关系，让生产更有效率，更好满足消费者的个性化需求。
据介绍，今年京东家电将在渠道扩展上进行一个新的尝试，即与更多家电品牌在全国范围内的线下门店开展品牌体验店合作。在这种合作中，京东将运营自家大数据及门店管理系统，对门店数据进行有效分析，以便更好地实现高效且富有针对性的门店管理，同时，京东还会利用自己的相对完善的物流售后保障体系，来更好地满足门店顾客的服务需求。
业内人士分析认为，目前京东家电的想法，是通过覆盖了以家电为核心的家庭消费，来替代传统以厂家导购推销为主的卖货模式，这样消费者更能通过自己的真实需求随心体验产品，并做到轻松购买，更有利于消费者切身感受无界零售带来的颠覆性便捷体验。
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